Polityka zwrotu kosztów

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jako konsument masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy podczas zakupów u nas.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś towary lub w którym ostatni przedmiot znalazł się w Twoim fizycznym posiadaniu w przypadku umowy dotyczącej kilku różnych przedmiotów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczonych indywidualnie.

Musisz powiadomić nas w ciągu 30 dni od otrzymania, że chcesz anulować zakup. Powiadomienie należy przesłać na adres mail@urrem.dk lub za pomocą standardowego formularza anulowania, który znajdziesz na dole regulaminu. W powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać z prawa do anulowania.

Nie możesz zrezygnować, po prostu odmawiając otrzymania towarów bez wyraźnego poinformowania nas o tym w tym samym czasie.

ZWROTY

Musisz zwrócić nam swoje zamówienie bez zbędnej zwłoki i nie później niż 30 dni po powiadomieniu nas o chęci anulowania zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Ponosisz ryzyko związane z towarami od momentu ich dostarczenia. Brak oryginalnego opakowania może stanowić utratę wartości, więc aby zapewnić, że otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, zaleca się, aby przedmiot został zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Stan towaru w momencie jego zwrotu

Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za pogorszenie wartości przedmiotu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu. Innymi słowy, możesz wypróbować produkt w taki sam sposób, jakbyś wypróbował go w sklepie fizycznym, ale nie możesz go faktycznie używać.

Jeśli przedmiot został wypróbowany oprócz tego, co opisano powyżej, uważamy go za używany, co oznacza, że w przypadku anulowania zakupu otrzymasz zwrot tylko części lub żadnej kwoty zakupu, w zależności od wartości handlowej przedmiotu, aw niektórych przypadkach może to oznaczać, że możesz odzyskać tylko koszty wysyłki.

Anulowanie części zakupu

Jeśli zakupiłeś od nas wiele przedmiotów, masz możliwość zwrotu jednego lub więcej przedmiotów, nawet jeśli zostały one zakupione w jednym zamówieniu.Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu kosztów wysyłki, jeśli anulujesz część zakupu.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli anulujesz zakup, otrzymasz zwrot kwoty, którą nam zapłaciłeś. W przypadku amortyzacji, za którą ponosisz odpowiedzialność, zostanie ona odjęta od kwoty zakupu.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie formy dostawy innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem, chyba że wcześniej przedstawisz dowód jego odesłania.

Zwróć produkt na ten adres:

WePack AB
Stekelgatan 6
21223 Malmö
Szwecja

Instrukcje dotyczące zwrotów

Mamy formularz zwrotu, z którego możesz skorzystać, jeśli chcesz. Możesz go pobrać tutaj

Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące zwrotów w zależności od przyczyny zwrotu. Jeśli nie masz pewności lub masz pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu.

Zmieniłem zdanie i chcę dokonać zwrotu

Do zwrotu prosimy dołączyć kopię faktury/potwierdzenia zamówienia, abyśmy mogli łatwo zidentyfikować produkt i zamówienie. Jeśli nie masz faktury/potwierdzenia zamówienia, podaj numer zamówienia.

• Na fakturze/potwierdzeniu zamówienia napisz, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Kupiłem niewłaściwy produkt i chcę go wymienić

Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć kopię faktury/potwierdzenia zamówienia, abyśmy mogli łatwo zidentyfikować produkt i zamówienie. Jeśli nie masz faktury/potwierdzenia zamówienia, podaj numer zamówienia.

• Na fakturze/potwierdzeniu zamówienia proszę zaznaczyć, że życzą sobie Państwo wymiany.
• Proszę podać nazwę produktu, na który chcą Państwo wymienić, oraz numer SKU (numer artykułu), który można znaleźć na stronie produktu.

Bardzo pomocne będzie podanie pełnej nazwy produktu, tak jak jest ona podana na naszej stronie internetowej, oraz numeru artykułu. Przyspieszy to obsługę i ułatwi naszym pracownikom zajmującym się zwrotami znalezienie produktu, który chcesz wymienić, a także wyeliminuje ryzyko nieporozumień, które mogą prowadzić do błędów w pakowaniu.

Mój produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy i chcę go zwrócić

Jeśli otrzymałeś produkt, który jest uszkodzony, wadliwy lub podejrzewasz, że otrzymałeś niewłaściwy produkt, nie jest to zwrot, ale reklamacja. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Zdecydowanie odradzamy samodzielny zwrot wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów. Nasz dział obsługi klienta znajdziesz tutaj.

Ogólne instrukcje i informacje

Poniżej znajdziesz informacje i instrukcje dotyczące zwrotów niezależnie od przyczyny.

Kiedy zostanie rozpatrzony mój zwrot?

Twój zwrot zostanie rozpatrzony natychmiast po jego otrzymaniu i zarejestrowaniu przez nasz dział zwrotów. Zwroty rozpatrujemy codziennie, w kolejności ich otrzymania. W okresach większego natężenia (np. po świętach Bożego Narodzenia, świętach państwowych oraz w okresie wakacyjnym) czas rozpatrywania zwrotów może się wydłużyć.

Kto jest odpowiedzialny za zwrot?

W przypadku zwrotu produktu z powodu odstąpienia od umowy, wymiany lub ogólnego zwrotu, nadawca jest odpowiedzialny za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez nas. Oznacza to, że należy upewnić się, że adres zwrotny jest prawidłowy, że użyto odpowiedniej opłaty pocztowej i że zawartość dotrze bezpiecznie i bez uszkodzeń.

Ważne jest również, aby nadawca zadbał o to, aby zwrot został wysłany w sposób gwarantujący dostarczenie go pod adres zwrotny. Nie mamy możliwości odbioru zwrotów w punkcie odbioru.

Produkty zwrócone bez wystarczającej opłaty pocztowej zostaną odrzucone i zwrócone nadawcy, zgodnie z procedurami pocztowymi.

Zapomniałem napisać, że chcę wymienić produkt, co teraz?

Zwroty bez tekstu lub jasnych informacji dotyczących wymiany są automatycznie refundowane. W takich przypadkach najłatwiej jest poczekać na zwrot pieniędzy (lub ewentualną informację zwrotną od naszego działu obsługi klienta), a następnie złożyć nowe zamówienie.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, zwrot kosztów nastąpi po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu. Kwota zostanie automatycznie zwrócona tą samą metodą płatności (np. Klarna, PayPal) i na to samo konto, które zostało użyte podczas dokonywania zakupu.

Uwaga

Paseksklep.pl nie zwraca kosztów wysyłki w związku z wykonaniem prawa do zwrotu. Zwrot towarów odbywa się na własne ryzyko klienta. Zwrot kosztów nastąpi dopiero po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu (po upewnieniu się, że towar jest w idealnym stanie i nie był używany).